- Comment faire pour commander ?
C’est votre premier achat cadeau sur Bagatelles ? Nous vous souhaitons la bienvenue et vous invitons à découvrir les étapes d’une commande :
1- Ajout des produits au panier : il suffit de cliquer sur « ajouter au panier » pour que les articles que vous souhaitez acheter y soient ajoutés. Vous pourrez ensuite à tout moment revoir le contenu de votre panier et supprimer des produits.
2- Création d’un compte sécurisé : afin de garantir la confidentialité de votre commande, ainsi que celle de votre paiement, nous allons vous demander de créer un compte en indiquant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. En cas d’erreur ou de doute, n’hésitez pas à nous contacter
3- Validation de la commande : En cliquant sur « Mon panier » en haut à droite de l’écran, vous pourrez voir quel est son contenu à tout moment. Vous choisirez ensuite de poursuivre vos achats sur notre site ou de valider la commande.
4- Paiement de la commande : le paiement par carte bancaire est la solution que nous recommandons car c’est le plus simple, le plus rapide et qu’il est totalement sécurisé grâce à la technologie SSL. C’est notre banque, le Crédit mutuel qui crypte tous les échanges concernant les données bancaires et en assure la parfaite confidentialité.
5- Des questions, une hésitation ? L’équipe de Bagatelles est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter !
- Puis-je joindre un message à ma commande ? Y a-t-il des paquets cadeau ?
Pour chaque commande vous pouvez choisir d’ajouter dans votre colis un message pour le destinataire du cadeau. Il sera imprimé sur une jolie carte Bagatelles qui vous est offerte.
Bagatelles réalise à la main de jolis paquets cadeau élégants et raffinés, parfaitement adaptés à chaque produit. Ce service est payant, vous pouvez le choisir en cochant la case prévue à cet effet lors de votre commande.
- Faites-vous des cadeaux sur mesure ?
Bagatelles propose une offre cadeau original qui change au fil des saisons. Si vous cherchez un cadeau unique, il est fort probable que vous trouviez sur le site quelque chose de très original, qui vous ressemble. Comme un cadeau saint valentin pour votre chéri(e).
Pour des compositions personnalisées ou pour une demande particulière à faire réaliser dans de grandes quantités (cadeau entreprise, messages de vœux, faire-parts…), nous sommes à votre disposition. Pour cela contactez notre service commercial à l’adresse suivante : bagatelles@bagatelles.fr.
- Comment effectuer le suivi de ma commande ?
En vous connectant à votre compte client, vous aurez accès à toutes les informations concernant votre commande : produits, date d'expédition et numéro de suivi de colis.
Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous en cliquant ici.
Pour nous permettre de répondre au mieux à vos questions, merci de vous munir du numéro de votre commande. Ce numéro est présent à plusieurs endroits, notamment dans l'email de confirmation de votre commande, sur votre facture et dans l'email de confirmation d'expédition de votre colis.
- L’expédition et la livraison
Pour toutes les informations relatives à l’expédition et la livraison des colis, vous pouvez consulter la Livraison cadeau.
- Le paiement et la facturation
Pour toutes les informations relatives aux moyens de paiement, vous pouvez consulter la page « Paiement» en cliquant ici
Les factures papier ne sont jamais jointes à nos colis mais si vous en désirez une, vous pouvez l'imprimer depuis votre compte client.
