En entamant toutes les démarches pour changer d'adresse, et me souvenant que la dernière fois cela avait été particulièrement laborieux avec certains organismes, j'ai (re)découvert l'efficacité des SI dont l'administration s'est dotée ces dernières années.

A ce propos, un mini-site appelée La maison d'Adèle (sic) propose un didactitiel très bien fait sur la modernisation de l'administration et les avantages qui en découlent pour l'utilisateur. Pour avoir testé successivement des demandes de copies d'actes d'état civil et la procédure de changement d'adresse, je peux confirmer que ça fonctionne très bien (j'avoue que j'avais un doute, au départ).

A terme je verrais bien la mise en place d'agents virtuels qui tiendraient le rôle de conseillers en ligne. Il sera bientôt loin, le temps où vous aviez le numéro 12742 de la file d'attente...

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