Sept minutes au téléphone pour expliquer à SFR que chez moi, à moins d'être collée à la fenêtre un bras en l'air, je ne capte pas avec mon mobile. Dix minutes d'attente pour m'entendre dire qu'ils ne garantissent pas la qualité de réception "dans les murs". Donc ça n'est pas une clause de résiliation.

Demander (courtoisement) à l'opératrice si elle ferait 100m en dehors de chez elle pour pouvoir téléphoner. Parce que quitte à payer un abonnement, autant pouvoir téléphoner avec.

Finalement, expliquer pendant cinq minutes que je veux formuler une réclamation. Me faire balancer sur le site rubrique "mon compte" pour les contacter par mail. Tomber sur ça :



Cela dit, je ne vais pas taper sur SFR plus que sur un autre, avant j'étais chez Orange, c'était pareil. J'ai l'impression qu'ils verrouillent au maximum les points d'accès à leurs services clients.