La Saint Valentin, c'est dans quelques jours et il m'a semblé judicieux d'interviewer Alexandra de Dlys Couleurs, une boutique en ligne de cadeaux autour du chocolat.

Dlys Couleurs, c'est un design et des photos qui vous mettent l'eau à la bouche et activent vos papilles rien qu'en parcourant le site ! Vous avez envie de goûter à tout, mais vous ne pouvez pas et c'est frustrant... Mais c'est sûr je vais me commander une boite de marrons glacés d'ici quelques jours quand j'aurais un moment...

Dlys Couleurs, ce sont des cadeaux autour du chocolat, tels qu'un ensemble champagne-chocolat ou rose-chocolat. Et même des cosmétiques chocolat de la marque Sensation Chocolat, une marque que j'adore depuis longtemps !

Alexandra a créé Dlys Couleurs il y a 3 ans. L'idée lui est venue en observant ce qui se faisait à l'étranger comme beaucoup d'entre nous ( visiblement en France il y a beaucoup de lacunes...). En effet, il y a quelques années, lorsqu'on voulait envoyer un cadeau en province ou à l'étranger, le choix se résumait à un bouquet de fleurs ou un ballotin de chocolats. Mais pas de coffrets cadeaux chocolats.

Alexandra a donc développé un concept pour mettre en valeur le chocolat artisanal français avec des bouquets de fleurs et des chocolats ou des coffrets originaux et raffinés de chocolats.

Alexandra s'est faite accompagner par une boutique de gestion Créer. Du coup elle n'a pas eu de problèmes particuliers lors du lancement de son site. Un site financé en partie par ses économies personnelles et une autre partie par un prêt bancaire. Les difficultés sont apparues après la création, lorsque le manque de visibilté s'est fait sentir.

Actuellement Alexandra travaille seule la plupart du temps sauf en période de fêtes. Toute l'activité de production est faite en interne, de la conception d’un produit jusqu’à son expédition. Mais Dlys Couleurs bénéficie des services d'un webmaster, d'un graphiste et d'un référenceur. Alexandra pense aujourd'hui à déléguer la gestion des publicités payantes pour optimiser ses annonces publicitaires.

Après 3 ans d'activité, Alexandra, qui se verse un petit salaire, songe à développer son site en terme de visibilité et de partenariats. Dlys Couleurs a atteint un seuil qu'il faut maintenant dépasser.

Le conseil d'Alexandra aux futurs cyber-entrepreneurs :

" Quand on se lance dans le e-commerce, il faut bien analyser son marché et la concurrence. Il faut réfléchir dès le départ à la façon dont on va se faire connaître. De plus, il ne faut pas penser que le e-commerce est facile. Cela nécessite un investissement personnel et financier. Il faut être conscient que l’e-commerce n’est pas aujourd’hui un eldorado."

Vous avez sans aucun doute tous créé une page sur Facebook pour votre site, ainsi qu'un compte sur Twitter, voir sur Myspace.

Vous parlez de votre actualité, de vos nouveaux produits ou bien de vos coups de coeur.

Ces réseaux sociaux, arrivés sur le net avec l'avènement du Web2.0, sont des mines d'or pour faire parler de soi et de son site à faible coût. Evidemment c'est beaucoup plus facile pour les grandes entreprises comme Apple ou Microsoft qui génèrent des milliers de commentaires à chaque nouvelle info, mais on n'ambitionne pas tous de devenir le nouveau Bill Gates ou Steve Jobs.

Alors contentons-nous de nos fans ou followers pour relayer nos infos sur leur compte, leur profil ou sur leur blog.

Cette méthode de communication made in internet, qu'on peut comparer au "bouche à oreille" du commerce traditionnel est appelée "social shopping". Il s'agit d'un shopping collaboratif et participatif : un membre donne un avis positif sur un produit que vous avez présenté sur votre page, d'autres avis suivent et c'est l'effet boule de neige, votre produit devient LE produit dont tout le monde a besoin ( ou non d'ailleurs, mais il me le faut quand même pour être "in"). D'ailleurs 78% des cyber-consommateurs préfèrent accorder leur confiance aux avis des internautes plutôt qu'aux publicités des marques, selon une enquête IPSOS datant pourtant de 2008. Le Social shopping permet donc de toucher des consommateurs traditionnellement insensibles aux moyens de communication classiques.

Ca c'est dans un monde parfait... Il arrive parfois qu'un "gentil fan" ne soit pas content de vos produits et le dise sur votre page facebook au lieu de vous envoyer un mail. Et là, c'est la catastrophe. Imaginons que votre page ait 500 ou 1000 fans et qu'ils voient tous le commentaire désobligeant, comme celui que j'ai vu sur la page de l'une de mes créatrices préférées " ben moi, après mon premier achat chez vous, je suis plus fan du tout". Pas très sympa... Surtout qu'elle ne dit pas pourquoi, donc on peut tout imaginer : un produit cassé non remplacé, un colis pas arrivé, un paiement débité en double...

Le Social shopping peut faire et défaire une réputation. Surtout en France, où on a tendance à tout dénigrer, simplement par jalousie ou parce qu'on ne peut pas s'offrir l'article. ( bon d'accord, je l'ai fait avec le sac Vanessa Bruno il y a quelques temps. Comme quoi...)

D'un autre côté vous ne pouvez pas passer à côté de cette tendance : si des centaines de commentaires sont plutôt positifs sur vos articles, vous aurez de plus en plus de visiteurs et d'acheteurs sur votre site. Il faut donc être vigilant sur tous les médias sociaux et surveiller de prêt les commentaires. Répondez-y rapidement pour ne pas laisser un commentaire négatif pourrir le post. Trouvez une solution immédiate et partager la avec les autres followers. Ainsi ils verront que vous assurez un suivi de vos clients.

Par exemple, j'ai découvert un forum qui parlait de L'accro du shopping. Les commentaires disaient que les t-shirts étaient beaux mais chers. Du coup j'ai baissé les prix de 35 à 29€. Résultat, j'en ai vendu un peu plus qu'il y a quelques temps.

Bon, bien sûr, si quelqu'un commente " votre produit est nul", je ne vois pas trop quoi répondre. Attendez que vos fans réagissent et suivez le mouvement...Mais sachez qu'internet est indélébile et que votre nom y sera ssocié à jamais...

Aux USA, il existe même des sites spécialisés dans le Social Shopping, sites sur lesquels les internautes peuvent donner leur avis, recommander et partager leurs bons plans et découvertes. www.thisnext.com, créé en 2006 rassemble près d'1 million de visiteurs chaque mois. Des avis sont donnés sur tout ce qui s'achète sur le web. De nombreux utilisateurs n'achètent plus sur le web sans passer par ces plateformes. D'ailleurs on y trouve vraiment des objets bizarres qu'on n'aurait pas trouvés tout seul...

Vous trouverez plus d'infos sur le blog US de Mashable

Suite à mon article sur les marchés de niche, j'ai contacté Nicolas du site www.rueduparapluie.fr pour qu'il nous fasse partager sa vie de cyber-entrepreneur.

Avec www.rueduparapluie.fr, lancé en octobre 2009, Nicolas illustre parfaitement la tendance actuelle du site mono-produit : un site de e-commerce qui propose un seul article décliné sous toutes ses formes ou presque. Un site avec un seul mot-clé à gérer. Le rêve...

Lancer un site de e-commerce mono-produit, il fallait y penser sans avoir peur de limiter sa clientèle. Car sur un site de parapluies, la plupart des visiteurs viendront sur le site en ayant tapé "parapluie" sur google. Ou pourquoi pas " parapluie original" , "parapluie Hello kitty". D'ailleurs savez-vous que le mot clé "parapluie" a été tapé 673 000 fois sur google en décembre ??? Hallucinant pour moi qui n'aurait jamais pensé acheter un parapluie ailleurs que chez H&M à 5,90€ !

L'idée du parapluie lui est venue en discutant avec une créatrice de parapluies et en réalisant qu'il n'existait aucun site dédié à 100% au parapluie en France ( alors qu'il existe des dizaines de sites consacrés au parapluie au Royaume-Uni et aux USA... ). Après une courte analyse du marché, le site a été mis en ligne en octobre, au moment des pluies d'automne évidemment !

Nicolas a lancé son entreprise uniquement sur fonds propres et comprime au maximum ses charges pour pouvoir investir dans le stock et la publicité. Publicité sur laquelle il mise à 100%, bien qu'il soit référencé en page 1 de google sur "parapluie"...

Ses premiers mois d'activité ont été radieux, ses objectifs de décembre ont été dépassés et Nicolas voit l'avenir de son site sous le soleil (!). Il pense en vivre dans les prochains mois et surtout créer d'autres sites en réseau autour du parapluie pour augmenter le chiffre d'affaire global de sa société. Vivre de la seule vente de parapluies lui semble tout de même aléatoire, étant donné qu'il s'agit d'un produit saisonnier.

Ses conseils à tout nouvel entrepreneur

- ouvrir un site demande beaucoup de travail et de temps, il ne s'agit pas d'un travail amateur.

- bien gérer sa trésorie qui peut fondre comme neige au soleil si on ne fait pas attention à ses dépenses.

- se remettre en question et ne jamais rester sur ses propres convictions.

Enfin question subsidiaire à Nicolas : qu'est ce qu'il te manque de ta vie de salarié ?

"J'ai oublié ce que ça faisait, tout ce dont je me souviens c'est que je n'ai absolument pas envie de le redevenir, je tiens trop à mon indépendance et ma liberté d'action".

Bonne chance Nicolas et tiens nous au courant de la suite de tes projets !

L'INSEE a publié hier ses statistiques de création d'entreprises pour l'année 2009. On observe une hausse de 75% par rapport à 2008, hausse des créations due essentiellement au nouveau statut de l'auto-entrepreneur.

Plus de 580 000 entreprises ont été créées, dont 428 000 entreprises avec une seule personne : son créateur. Un créateur qui est aussi chargé(e) de clientèle, attaché(e) de presse, manutentionnaire, comptable, référenceur pour les web-entrepreneurs, livreur... j'en oublie certainement. Créer son entreprise est le métier le plus polyvalent qu'il soit donné d'être !

Quand j'ai eu ma première entreprise, je me suis dis qu'avec tout ce que j'avais appris à gérer au quotidien, j'étais armée pour la vie et que je saurais me débrouiller pour tout ! Et c'est quasimment vrai, surtout quand on se compare à nos amis qui sont totalement perdus pour une simple erreur de facturation internet...

Mais si travailler seul a de nombreux avantages comme les horaires flexibles, pas de collègues-patron-employés qui nous interrompent-jugent-critiquent à longueur de journée, grignoter des Ferreros ou regarder le journal de JPP à 13h, il y a pas mal d'obligations. Comme celle de TOUT faire TOUT le temps TOUT seul.

En effet, les colis n'attendent pas, la livraison doit se faire en 24 à 48h, les messages des clients doivent être traités rapidement, les commandes fournisseurs doivent être passées avant les fêtes, la TVA payée à date fixe. Et si jamais vous répondez à une invitation à ne pas travailler une demi-journée dans la semaine ( parce que vous vous dites que vous le valez bien quand même ), c'est la cata en rentrant : 2 tonnes de mails, appels, commandes à emballer et autres problèmes... Et là vos ami(e)s vous disent " bah te plains pas c'est que ça marche"... Qui n'a pas entendu ça ? Quand on est entrepreneur, on ne se plaint pas, c'est dit.

Petite question : travaillez-vous le week-end ? Moi oui, sinon je ne m'en sortirais pas le lundi. Et le pire c'est que chaque soir je travaille jusqu'à 2h du matin, le midi je ne mange pas toujours et le goûter a disparu depuis longtemps. Heureusement le coca existe pour nous les e-commerçants fanatiques ! Bon d'accord, je gère 2 sites et 2 blogs et quelques groupes Facebook... Je ne me plains pas, j'adore travailler, c'est mon hobby avec le sport. Mais ce n'est pas le cas pour tout le monde, notamment les mamans créatrices d'entreprise.

Voilà pourquoi parfois, le e-commerçant se sent seul. Personne à qui raconter son week-end, sa soirée ou ses bons plans... Personne avec qui rigoler un bon coup ou parler de l'actualité. Snif, snif, là je sens que tout le monde sort son kleenex.

J'ai donc quelques conseils : pratiquer un sport plusieurs fois par semaine en groupe, s'inscrire à des activités manuelles ou des courts de chant, aller chercher les enfants à l'école si vous en avez, parler à la caissière du supermarché si vous trouvez le temps de faire vos courses, travailler à Starbuck, s'accorder une (demi)-journée par semaine pour rencontrer physiquement un prestataire, un(e) ami(e), d'autres entrepreneurs...

Un des meilleurs remèdes à la solitude du cyber-entrepreneur est d'intégrer un réseau. Je connais les Mampreneurs, mais n'ayant pas d'enfants, je ne peux pas en faire partie et Cyber-Elles, mais là ce sont des grosses entreprises. Je n'ai pas encore trouvé de réseau me correspondant... D'où l'idée de créer un réseau d'entrepreneurs du web. A suivre dans les prochains jours, si certains sont intéressés...

La Mec Attitude c'est quoi ? Voici un petit livre de cuisine pour y répondre en quelques recettes faciles et tendances...

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Au travers de ce livre vous découvrirez:

10 recettes tendance telles que Abricots caramélisés ou Velouté de maïs au bacon.

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L'avis de Bagatelles

Un livre à offrir à son homme pour qu'il vous cuisine un bon petit repas. Ou à s'offrir à soi-même, messieurs, pour épater la femme de votre vie. C'est bien connu, la cuisine est une arme de séduction massive...